Kundenerfolgsmanager gesucht für Shopmates

- Nachgewiesene Erfahrung im Kundenerfolg, Account Management oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle in der Softwarebranche.
- Starke kundenorientierte Denkweise mit Leidenschaft für außergewöhnliche Kundenerfahrungen.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, Einfluss zu nehmen und mit verschiedenen Interessengruppen zu interagieren.
- Solides Verständnis von Softwareanwendungen und die Fähigkeit, sich schnell in Produktfunktionen und -vorteile einzuarbeiten und diese zu erklären.
- Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren, Trends zu identifizieren und Erkenntnisse für den Kundenerfolg abzuleiten.
- Starke Projektmanagement-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren, mehrere Kunden gleichzeitig zu betreuen und Fristen einzuhalten.
- Empathie, Geduld und starke Problemlösungsfähigkeiten, um Kundenbedürfnisse und Anliegen effektiv anzugehen.
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich (MBA ist ein Plus).

1. Kundenbeziehungspflege
2. Einführung und Nutzung
3. Kunden Erfolgsplanung
4. Problemlösung und Eskalation
5. Vertragsverlängerungen und -erweiterungen
6. Weiterleitung der Kundenbedürfnisse an die Führungskraft

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, als Mitgründer in unser wachsendes E-Commerce Life Cycle Software-Unternehmen einzusteigen.

Bei Shopmates glauben wir an die Kraft von Innovation und kontinuierlicher Verbesserung. Wir bleiben stets auf dem neuesten Stand der aufkommenden Technologien

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